Imagen de las oficinas del ICD

Ante el comunicado emitido por el PSOE de Ceuta en relación con el funcionamiento del Instituto Ceutí de Deportes (ICD), la Consejería de Comercio, Turismo, Empleo y Deporte, de la que depende dicho organismo, ha salido este lunes al paso para rechazar las críticas de los socialistas.

La Consejería considera que todas y cada una de las afirmaciones contenidas en dicho comunicado carecen de fundamento. Según los responsables del Deporte en la Ciudad, resulta “sorprendente” que se hable de una “acumulación de quejas sin respuesta” cuando todas las reclamaciones y sugerencias recibidas en el ICD son debidamente recepcionadas, registradas y contestadas a través de los canales oficiales, con el firme propósito de ofrecer soluciones eficaces a las personas usuarias.

Las oficinas de atención al público del ICD “están climatizadas y reúnen las condiciones adecuadas para ofrecer una atención digna. Las colas que eventualmente pueden producirse obedecen, precisamente, al esfuerzo del personal por atender también a quienes acuden sin cita previa, un número cada vez más creciente, y no a una supuesta mala planificación del servicio”.

La Consejería asegura que es igualmente incierto que el servicio cuente con un único trabajador. “Habitualmente son tres las personas asignadas a la atención al público, salvo en momentos puntuales derivados de periodos de descanso, vacaciones o bajas médicas. En todo caso, la atención al ciudadano está plenamente garantizada”.

Por otra parte, y respecto a la solicitud a la que hace referencia el PSOE, la misma fue registrada el viernes 11 de julio a las 14:44 horas, fuera del horario de atención al público y mediante el trámite de solicitud genérica, no a través del canal específico de quejas y sugerencias. “Dicho escrito estaba firmado por el representante socialista en la Junta Rectora del ICD, quien, sin embargo, dispone de vías directas y formales para trasladar inquietudes, solicitar información o convocar reuniones. Optar por convertir un escrito interno en un comunicado público, sin dar opción al diálogo ni esperar respuesta alguna, evidencia una estrategia orientada más al desgaste político que a la búsqueda de soluciones reales”.

Tanto desde la Consejería como desde el ICD  reiteran el “compromiso con la mejora continua del servicio público que prestamos y con la atención directa a los ciudadanos de Ceuta. Estamos, como siempre, a disposición de cualquier grupo político o entidad que desee plantear propuestas o inquietudes por los cauces adecuados y con voluntad de colaboración”.